以数字技术推动“智慧零售”已成为越来越多零售企业转型的重要选择。2019年，国内知名童装品牌巴拉巴拉成立数字零售运营管理部，携手智慧零售服务商微盟打造巴拉巴拉小程序商城，连接品牌、门店、商品以及消费者，打造线上线下互联互通的智慧零售新模式。

项目成立仅两月，线上业绩就突破1000万，在疫情期间，巴拉巴拉携手朱丹直播卖货，全渠道直播在线观看人次200万+，取得了亮眼成绩。尤其是在今年818首届宝爸云店购物节中，活动六天，微信小程序云店商城突破1100万，8月份小程序商城突破3000万！

一、从0到1，巴拉巴拉门店上云“五部曲”

去年5月，中国时尚儿童品牌巴拉巴拉开始基于微信小程序尝试线上线下一体化的数字化转型，引导线下门店上云。今年8月份，小程序云店业绩突破3000万。在不足一年半的时间里面，巴拉巴拉是如何一步一步取得业绩突围的？

1、选人才
巴拉巴拉成立数字零售运营管理部之后，首先从公司内部挑选了一位拥有13年线下运营指导经验、又曾参与过电商运营的人才来担任部门负责人。该负责人既有丰富线下运营经验，又懂线上销售模式，能够把控运营节奏，协调各方利益。

事实证明，在公司领导的支持与配合下，该部门从零开始组建新的团队，从组织筹备、中台搭建到在线运营、课件开发、客户辅导等维度出发，快速帮助门店上云。据悉，小程序商城正式上线之后第三天，便开始产生业绩。

2、做培训
在推动门店上云的过程中，项目也曾遇到一些阻力，一方面，门店对线上模式理解存在偏差，认为线上业务会影响到实体店的生意；另一方面，加盟门店的组织构架和人员梯队不完善，无法适应新业务的发展。针对此问题的解决，巴拉巴拉通过培训课件、教学视频以及组织优秀案例分享会对门店进行培训和演说，加快门店上线速度。

3、建标准
小程序商城正式上线后，最先在上海直营试运营，随后，要求加盟和直营系统成立了新零售运营团队去承接培训、技术普及、客群运营等工作，并从组织上进行变革，要求招商、零售、商品等人员进行能力转型，并开展全员营销活动，助力整个线上业务实现发力。

4、用工具
作为国内头部童装品牌，巴拉巴拉在全国拥有众多加盟门店，而每个区域的根据市场的差异，在营销上也会有不同的需求，因此，巴拉巴拉通过微盟智慧零售推进千店千面，让不同的门店根据需求，创建不同的营销活动，刺激生意的增长。

▲巴拉巴拉加盟门店的不同营销活动

5、强赋能
巴拉巴拉除为门店制定一系列的方法、技巧、社群运营、直播培训等赋能门店运营外，还注重打造内容素材库，为导购提供丰富的内容。比如，每周通过微盟智慧导购App为一线导购提供分享朋友圈的素材，帮助导购触达私域用户。此外，还通过公众号图文进行内容种草，在小程序商城开设种草专区等，引导购买。

巴拉巴拉数字零售运营管理部负责人张珊珊表示，小程序线上商城最大的优势就是24小时不打烊，可随时随地产生交易。自从小程序商城上线以来，从目前的数据显示，在营业外时间的下单数占总单数的10~15%，并且在逐月提升。

二、发券、蓄水、直播三连环，激活私域购买力

服饰零售业，是受疫情冲击最为严重的行业之一。据国家统计局数据显示，2020年1-5月之间，中国服装行业规模以上的13119家企业，利润总额同比下降高达29.16%，服装行业的痛，不言而喻。而数字化程度高、私域直播进军早的巴拉巴拉却取得了业绩增长。

据介绍，巴拉巴拉在2019年下半年开始着手培训优秀的门店导购作为直播，鼓励加盟门店自己开设直播，为门店增加触达消费者的机会。

同时，巴拉巴拉还以总部开设主题、专场、新品以及大促直播等为门店强赋能，终端只需要将用户引导至直播间，便能得到业绩和提成，通过门店及区域和总部直播的方式，巴拉巴拉不断触达新客户和老会员，形成新的增量。

在此次818大型活动中，巴拉巴拉开启首届云购物节，通过1元秒杀券+宝爸直播大抢购等组合营销玩法，小程序云店商城突破1100万！

1、1元秒28元购物券，锁定购买意向
在活动开始前，巴拉巴拉在小程序商城中以预售的形式推出1元秒杀28元优惠券的活动，优惠券只能在活动期间使用。在活动期间，巴拉巴拉还推出爆款服装和优惠券叠加使用活动，刺激用户快速下单。

▲巴拉巴拉小程序云店1元抢券

2、线上线下多触点为直播蓄水
在活动宣传中，巴拉巴拉通过为导购提供推广素材、联动森马和巴拉巴拉官方公众号为直播种草，除联动社群、导购朋友圈之外，巴拉巴拉还在直播前为门店培训，增设物料，将线下流量引导至线上，多触点连接用户。

3、超级奶爸天团直播种草促转化
巴拉巴拉在此次的直播中，选择了3名宝爸担任此次直播间主持人，“宝爸”们分享自己生活中带小朋友的点点滴滴，穿插着与观众探讨育儿经验，通过“育儿问题探讨”+“多维互动”+“明星穿搭”层层递进，推出适合宝贝不同场合穿搭的服装搭配，引导消费者购买。

通过多元化传播的策略，“社交种草 、优惠分享 、线下精准用户触达和私域直播收割”的组合，高效触达不同核心人群，最终实现线上商城业绩突破1100万。

张珊珊表示，线上线下互联互通的销售模式能为实体门店带来新的业绩增量。接下来，团队将继续加大门店的运营推广，并针对新上线的门店进行专业培训，借助门店需求推进千店千面项目的落地，最终实现线上商城与线下门店互联互通，实现全门店数字化。

“直播作为一个非常有效的工具，无论是在进行存量的连接、私域的增值，还是公域获客上都非常有效，可以实现用离用户最近的抓手来帮助企业实现用户的转换。”微盟相关负责人表示，“巴拉巴拉有很强的创新意识，将数字零售和直播、私域流量结合运营，将为童装品牌带来新的行业价值，引领行业发展”。