运营从来都不是一件简单的事情，运营之路我们需不断学习、不断实践、总结运营经验，不断完善改进。很久以前就有“百度靠技术，腾讯靠产品，阿里拼运营”的说法。互联网下半场，随着产品均质化，技术瓶颈，企业竞争真的来到了“拼运营”的战场!爆炸性的直播带货，短视频看起来像“独角戏”，但实际上在容易销售上亿元的“直播女王”背后都有一个专业的运营团队。

那么到底什么是运营呢?

有人觉得：运营=策划、文案、设计、SEO、推广、营销、管理、活动、顾客支持等，有时候还要兼技术，运营几乎无处不在!在企业中，运营通常扮演着网络运营、用户运营、社区运营、内容运营、新媒体运营、商业运营和产品运营等全部角色。运营是产品和用户之间交流的“桥梁”，很少运营与产品和用户相关的商业模式。在企业中，运营岗位总是“好吃”，需求量大，起着非常重要的作用。

但是，想搞好运营并不容易，尽管有很多小伙伴做着同样的运营，但收入还是大不相同。有些人很容易月薪数万，有些人做了好几年，但没能总结出一套有效的方法。 制作项目缺乏标准流程，经常出错，项目进展缓慢，在公司做着打杂的活。

怎样才能顺利运营呢?

自己运营“阿里双十一项目”的某教育机构讲师提出过运营达人的两种想法：流程化思考和精细化思考。

1、过程思考

一个运营高手在拿到一个项目时，不是赶紧处理，而是整理项目的全过程，把大问题分解成无数个小节点，分别击破小节点。过程思维经常是一个名为“甘特图”的工具，可以直观地看到应该什么时候执行哪个任务，需要哪个人的帮助。完成项目后，必须将经验总结成完整的过程，供下次做类似项目时参考。 使用另一个工具“SOP”，即标准作业程序，可以以统一的形式记述项目的标准操作步骤和要求，规范和指导日常动作。过程思维就像一条横向线，可以组织从项目开始到结束的推进过程。

2、精细化思考

精细化思维反映在个性化用户上。 常见的方法是对渠道、用户进行分层，以个性化的方式进行区分。例如，一些新媒体运营在把文章推送到各自的聊天群时，要注意添加不同的导游词，让群内的人觉得这篇文章与自己有关，很有用，不是群广告。这是精细化思考的体现，这种细节的控制可以更体现运营的价值。精细化思维就像纵向线，细化你的深度。当然，运营是复杂的系统工程。要想把运营做好， 除了掌握正确的想法，还有很多具体的技术和工具。